从炎炎盛夏迈入微凉初秋，秋风虽渐凉，情意却暖融。地铁车站里的一件件暖心事有速度，更有温度，暖您一路好心情。

　　src=天啊！你快帮帮我。我的钱和文件都落车上了！ 看着眼前焦急到语无伦次的乘客，2 号线油坊桥站值班站长罗康的内心的 雷达 立刻调到最高信号。 您先别着急，早高峰由油坊桥前往鱼嘴方向的乘客较少，相信我们，只要物品还在车厢内就一定能找到的！ 罗康参加工作十年有余，日常工作中他被同事称为 鹰眼 ：总是能敏锐的察觉到乘客的需求，无论多棘手的事总能以最快速度有条不紊的处理。 一般遗失重要物品的乘客都是比较着急的，情绪紧张的情况下很容易表述不清，这个时候我们第一时间要先安抚，给乘客吃一颗 定心丸’ 。

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　　在得知乘客遗失的大概位置之后，罗康立刻通知行值联系该趟列车即将到达的车站和终点站鱼嘴站对其进行重点关注，同时拨打客服热线报备并询问是否有相关车站已提报类似遗失物品。终于，在油坊桥站与鱼嘴站工作人员的通力合作下，乘客遗失的数万元现金和重要文件顺利找回，全程仅用时 12 分钟。

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　　真的非常感谢这个小伙子，当时东西丢了我急的眼前一黑，他就像一缕阳光一样照亮了我。 乘客多次致谢。对于罗康来说，这只是一件早高峰立岗时发生的平凡小事，对于乘客来说，这是他温馨一天的起始。

　　src=自 8 月 28 日，南京地铁 与宁同行 App 爱心预约 乘车服务上线以来，已完成爱心接力服务 40 余次（仅使用 APP 爱心预约完成的服务次数），线上预约的形式方便快捷，备受乘客好评。南京南站作为承接高铁运输的大客流枢纽，爱心接力服务更 稳 、更 贴心 。

　　爱心预约太方便了，我在 APP 上预约之后，一下车就有工作人员等着我，一直把我送到高铁站。 朱志航是工作 3 年的 准老鸟 ，既有着 愣头青 般的热血执着，还有一些日积月累服务积攒成的 独家经验 。

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　　我是年轻人嘛，自然要多做一点。 朱志航接到车控室通知后，早早准备好轮椅在 3 号线秣周方向的站台等待乘客。列车到站后，朱志航搀扶乘客坐上轮椅，同时询问乘客的身体状况以及目的地，肩背着乘客行李，手推着轮椅，一路护送乘客从地铁车站的站台到达高铁站检票大厅纳米体育手机。在和高铁的工作人员说明情况后，由高铁工作人员接手，完成 爱心接力 。 小朱实在是太热情了，我必须要打电话表扬。 乘客特意致电市长热线。

　　爱心预约 服务，让 爱心接力 再升级，也展示了博爱车站与博爱之都的温情。